“新马”启示 中国入境游提供一定启示

本文摘要：持续多年的中国出境游与入境游“逆差”正在减轻。2015年，中国招待入境游客1.33亿人次，再一在倒数三年暴跌后止跌回升。国家旅游局公布的报告也表明，在人民币升值、空气质量提高、外围目的地恐怖活动时有发生等因素推展下，入境旅游由前几年的衰落周期改以衰退周期的基础更进一步巩固。

持续多年的中国出境游与入境游“逆差”正在减轻。2015年，中国招待入境游客1.33亿人次，再一在倒数三年暴跌后止跌回升。国家旅游局公布的报告也表明，在人民币升值、空气质量提高、外围目的地恐怖活动时有发生等因素推展下，入境旅游由前几年的衰落周期改以衰退周期的基础更进一步巩固。

尽管如此，一个弥漫中国旅游业者多年的疑惑依然亟待解决：为何中国有众多世界级旅游资源，却没不具备国际竞争力的旅游产品和目的地?9月2日，在21世纪经济报导和南开大学旅游与服务学院牵头主办的2016亚洲旅游产业年会上，马来西亚和新加坡这两个亚洲旅游热门国家共享的各自旅游市场策略，或许可以为中国入境游获取一定救赎。挖出客流量“随着实施免除护照及电子护照措施，马来西亚期望今年能更有到300万中国游客，五年内能超过800万。

”马来西亚-中国旅游增进协会总会宽拿督伍安琪在会上回应，马来西亚旅游业的繁盛在于较好的基础设施建设，基础设施带给了很高的客流量，未来马来西亚旅游业潜力极大。拿督伍安琪举例称之为，泛亚铁路竣工后，不会为马来西亚带给2700万的游客量，马来西亚与新加坡之间的隆新高铁互通后，也不会增进马来西亚旅游业发展。

此外，大马亚洲航空为了顺应旅游市场出售了100架飞机，2015年吉隆坡两个国际机场总流量超过4000万人次。亚航2015年支撑亲率超过80%，比上年快速增长了2%。而新加坡则把目光放到了中国二线城市的客源拓展上。

新加坡旅游局与中国旅游研究院此前合作发售《中国二线城市旅客不道德偏爱调查》表明，一线城市及东部沿海地区向中部二三线城市移往，游客增长率中部地区超过53.2%，西部地区超过47%，皆低于42%的平均值增长率。新加坡旅游局大中华区局长刘诗苹在会上回应，针对以上趋势，综合新加坡旅游优势，新加坡正在致力于打造出深度和个性化旅游体验，并更进一步拓展在中国二线城市的营销工作，期望更有更加多游客造访。“新加坡先后发售了‘新的找到’系列微电影和宣传片，以及多样的旅游配套措施，例如针对有所不同目标群体的亲子游、闺蜜泛舟、饮食泛舟和游学等。

”刘诗苹回应，新加坡旅游局还与阿里旅行、携程、途牛等OTA签订了战略协议，利用他们的品牌和大数据展开有的放矢的营销。刘诗苹透漏，目前新加坡已与中国30个城市通航，2015年来自中国大陆地区的参观者人数约210多万，较上年快速增长22%，而2016年一季度，中国已多达印度尼西亚沦为新加坡第一大客源市场。特色旅游产业拿督伍安琪透漏，目前马来西亚在旅游方面正在实行大吉隆坡计划，吉隆坡的大马城发展项目占地面积150英亩，期望沦为东南亚的购物天堂和金融中心，并正在大力引资，更有游客，项目还包括云顶20世纪福斯主题乐园和大马城育碧主题乐园等。当被问及马来西亚在旅游产品和目的地研发上有哪些独有和差异化之处时，伍安琪回应，马来西亚正在大力发展高端旅游产业，还包括卸任旅游、医疗旅游及游学等，目的长年更有尖端游客。

例如，马来西亚卸任旅游里“第二家园计划”，申请者不必须移民或做到投资，只必须50岁以上在马来西亚开户账户定期存款15万马币(大约25万人民币)，之后可以取得身份长年旅居马来西亚。而新加坡则持续投放会奖旅游。全球商务协会GBTA2014年公布的数据表明，亚洲商旅市场份额在全球一万亿美元的商旅规模里占到38%，是全球仅次于的商务旅游市场。

另有数据表明，2015年新加坡的入境游客数量快速增长，但消费开支却以更加大幅上升，这种情形下新加坡更为必须拓展会奖旅游这种消费带动力强劲的产业。此外，新加坡旅游局还与新加坡业界伙伴合作，打造出覆盖面积各种规模客群的激励性方案，比如为符合条件的大型企业客户团体获取资金反对，使企业有更加充足的资金订购可以提高员工体验和满意度的服务。

密码中国入境游在拿督伍安琪显然，中国入境游的问题在于过于“客制化”，即为客人量身自定义其所须要的产品。而马来西亚则“客制化”了自己的商品，确保产品服务尖端，同时价格又有竞争力。上海财经大学旅游管理系主任何建民曾在拒绝接受21世纪经济报导记者采访时回应，中国入境旅游必须硬实力和软实力一起捉，在软实力方面要提升旅游文明，在硬实力方面要引入先进设备产品、技术，再行到自主创新。“中国在旅游文化领域也要已完成中国制造业曾多次走到的路程，趁此机会进口海外一流的旅游文化产品，然后用中外合作方式进口海外一流的旅游文化产品的生产能力，再行自主创新，最后出口。

”何建民说道。中国旅游行业的企业家也在为提高入境游而行动。

复星集团与英国老牌旅行社Thomas Cook的合资公司托迈酷客已开始紧贴入境游，研发与中国传统历史文化结合的产品，例如将西安的兵马俑等推往欧洲市场。复星集团副总裁兼旅游及商业集团总裁钱建农曾对21世纪经济报导记者回应，入境游产品开发商除了与众不同国外游客必须外，还必须考虑到什么样设施的软环境需要更有国外游客，否有好的宣传、推展渠道。

他举例，三亚的自然环境远比东南亚劣，但现在国外客户并不多，“我们跟市政府探究，如何通过Thomas Cook和我们的产品减少三亚的国际游客。

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