提升导游服务品质 营造和谐旅游环境

本文摘要：李滨专门从事导游工作十几年，曾先后荣获“全国模范导游员”“全国杰出导游员”“江苏省金牌导游员”“南京好市民”诸多荣誉称号。本文关键词： 新华旅游5月29日电 中国国旅集团今日开会三贤三实专题教育暨全国模范导游李滨同志先进事迹报告会。 国家旅游局监督管理司司长彭志凯；国旅集团党委副书记、纪委书记杨晨光；国旅股份公司副总裁兼国旅总社董事长、总裁、北京市旅行社协会会长于宁宁，以及国旅总社导游和领队代表等百余人参加了报告会。

李滨专门从事导游工作十几年，曾先后荣获“全国模范导游员”“全国杰出导游员”“江苏省金牌导游员”“南京好市民”诸多荣誉称号。本文关键词： 　 　新华旅游5月29日电 中国国旅集团今日开会三贤三实专题教育暨全国模范导游李滨同志先进事迹报告会。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯；国旅集团党委副书记、纪委书记杨晨光；国旅股份公司副总裁兼国旅总社董事长、总裁、北京市旅行社协会会长于宁宁，以及国旅总社导游和领队代表等百余人参加了报告会。国家旅游局监督管理司 司长彭志凯、国旅集团党委副书记杨晨光 国旅总社总裁于宁宁等领导与杰出导游李滨合影报告会以“提高导游服务品质 营造人与自然旅游环境”为主题，全国模范导游李滨融合多年来的带团经历和当前导游行业面对的困境，从“游客为本 提高服务品质”“以身作则 大力提倡文明旅游”“苦练内功 提高导游职业素养”三方面描写了他爱岗敬业的先进事迹。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯在会上回应，期望广大导游和旅游从业人员向李滨同志自学，立足本职、爱岗敬业，心态贯彻社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，弘扬热衷旅游、服务旅游、奉献给旅游的时代精神。下一步，国家旅游局将牵头有关部门实施措施确保导游的合法权益，同时增大对先进典型的宣传力度，大力弘扬和传播导游职业“正能量”，让导游有精神、有热情、有形象。

国旅集团党委副书记杨晨光为李滨授予荣誉证书 报告感人至深，催人奋进，很大强化了大家对旅游服务行业的职业认同感和自豪感。国旅集团党委副书记、纪委书记杨晨光代表国旅集团颁发李滨同志“国旅集团杰出导游员”称号。国旅总社总裁于宁宁在致词中说道，国家旅游局李金早局长在会见福建“美丽导游”代表时特别强调，要大力宣传和表扬杰出导游。

导游的服务品质必要关系到人民群众对旅游业的满意度，李滨作为国旅系统兴起出来的杰出导游代表，他的模范不道德和先进事迹有一点全体国旅人和全国旅游从业者自学。于宁宁回应，在国旅集团全面贯彻落实“三贤三实”专题教育工作之际，期望通过此次自学和宣传李滨同志的模范事迹，弘扬正气，汇聚正能量，充分发挥中央企业的坚决示范作用，大力贯彻社会主义核心价值观和“游客为本、服务慈悲”的旅游行业核心价值观，为提高我国旅游整体形象、推展我国旅游事业的兴旺发展做出自己理应的贡献。中国国旅导游代表递交倡议书 会议最后，来自国旅系统的数十名导游和领队代表递交了贯彻诚信自律和文明旅游的倡议书，回应将以李滨同志为自学榜样，心态确保旅游市场秩序，杯葛不正之风，营造真诚长胜的旅游氛围，严格执行《导游领队引领文明旅游规范》，为规范中国的旅游业作出希望。

李滨专门从事导游工作十几年，曾先后荣获“全国模范导游员”“全国杰出导游员”“江苏省金牌导游员”“南京好市民”诸多荣誉称号。据理解，李滨一直固守在导游一线基层岗位，独有了多种导游服务技法，尤其是“4321讲解法”“智慧引领法”“点滴服务法”这三大引领文明旅游的法宝，被媒体和游客被誉为以“礼”服人的导游。同时，被《中国旅游报》《南京日报》、中国文明网、中国经济网等多家媒体被誉为“游客信得过的导游，一跃榜首的导游，人与自然旅游的亲人”。

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